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  1. Comment trouver ce que je cherche dans la boutique STILL.shop ?

    La navigation principale en haut vous permet de parcourir les catégories et sous-catégories souhaitées. Dans les sous-catégories, vous avez la possibilité de limiter la sélection en choisissant l'option « Utiliser un filtre de navigation ». Avec l'aide de l'option de filtrage, vous pouvez trouver rapidement et facilement les produits souhaités. Vous pouvez également trier les produits affichés à votre guise — par exemple en fonction de leur pertinence par rapport à votre requête, ou bien en fonction des prix par ordre croissant ou décroissant. Dans tous les cas, la fonction de recherche vous aidera à trouver rapidement ce que vous cherchez si vous ne connaissez que le nom du produit, mais ne savez pas dans quelle partie du site il est classé. Il suffit d'entrer, dans le champ de recherche en haut, le nom du produit que vous recherchez. Des suggestions seront affichées dans une liste de résultats. Vous avez ensuite la possibilité de filtrer et de trier les éléments de cette liste afin d'obtenir un résultat de recherche optimal.

  2. Je suis un particulier, puis-je acheter des produits dans votre boutique en ligne ?

    Hélas non. Nous vendons et livrons exclusivement aux entreprises, artisans et agriculteurs possédant une adresse de facturation et de livraison en France.

  3. Comment puis-je commander sur STILL.shop ?

    Votre commande s'effectue en cliquant sur chacun des produits que vous souhaitez acheter, en les ajoutant au panier, en vous connectant (avant ou après votre sélection), puis en remplissant et validant le formulaire de commande. Si votre commande est acceptée, une fenêtre « Merci beaucoup pour votre commande » apparaît. Un e-mail de confirmation est ensuite envoyé à l'adresse e-mail que vous avez indiquée sur votre compte, afin que vous puissiez le vérifier ultérieurement.

  4. Que se passe-t-il après avoir cliqué sur le bouton « Payer la commande » ?

    Immédiatement après avoir validé votre commande, vous recevrez un e-mail généré automatiquement avec un récapitulatif complet. En règle générale, vous recevrez un deuxième courriel un à deux jours plus tard, contenant la confirmation de votre commande avec indication de sa date de livraison.

  5. Puis-je aussi faire des achats sur STILL.shop depuis un téléphone mobile ou une tablette ?

    Vous pouvez accéder à toutes les fonctions et à tous les produits de la boutique depuis un terminal mobile — tablette ou téléphone. Utilisez le site avec votre terminal tactile comme vous le feriez avec votre ordinateur. Vous n'avez pas besoin d'installer une application spécifique sur votre terminal mobile afin d'effectuer des achats sur STILL.shop. Vous pouvez donc, à tout moment et en tout lieu, accéder à la boutique et y commander les produits dont vous avez besoin ! La seule différence ergonomique, sur terminal mobile, est que le menu de navigation principal y apparaît sous une forme réduite à trois lignes horizontales épaisses. En cliquant sur ces trois barres, vous ouvrez un menu avec toute notre gamme de produits, votre liste de favoris, votre compte et notre zone de service. La fonction de filtrage, sur mobile, est également accessible sous forme compressée : un clic active les options de filtrage.

  6. Comment puis-je m'abonner / me désabonner à votre newsletter ?

    Pour vous abonner à notre newsletter et recevoir en avant-première nos nouvelles offres et promotions, cliquez sur le lien d'inscription qui, dans le site Web STILL.shop, s'affiche en regard du nom « STILL ». Pour vous désabonner de notre newsletter, c'est aussi simple : ouvrez l'une de nos newsletters jusqu'au bout. Tout en bas, vous trouverez un bouton libellé « Se désabonner de la newsletter ». Vous pouvez à tout moment consulter l'état d'avancement de votre commande via la rubrique « Mon compte ». Connectez-vous avec votre identifiant et votre mot de passe via le bouton « Connexion », puis cliquez sur « Commande en cours ». Vous pouvez également nous contacter directement par courriel à shop@still.fr.