Livraison

Livraison - FAQ

  1. Puis-je formuler une réclamation concernant un produit ?

    Si vous n'êtes pas satisfait lors de la réception de votre commande, envoyez-nous une réclamation à shop@still.fr.

  2. Puis-je faire livrer ailleurs qu’en France métropolitaine les produits commandés sur STILL.shop ?

    Les produits que vous avez commandés via la boutique en ligne STILL.shop française ne peuvent être expédiés qu'en France métropolitaine.

  3. Quelles options de livraison proposez-vous ?

    En fonction de la taille du chariot commandé, vous êtes livré en France métropolitaine, à l'adresse de livraison spécifiée, par transitaire ou par notre propre service de livraison. Alternativement, vous pouvez également commander votre chariot élévateur d'occasion auprès de l’un de nos centres occasion. Lors de votre commande, nous vous demanderons de choisir si vous souhaitez être livré à quai ou au sol.

  4. Quels sont les frais de livraison ?

    Tous les prix indiqués dans la boutique STILL.shop sont hors frais de port dans toute la France : le transport, l'emballage et l'assurance du transport s'élèvent à 30€ (pour la Corse, d’autres frais de livraison sont appliqués. Merci de nous consulter à shop@still.fr avant de commander). Vous recevrez votre commande rapidement, avec un mode d'expédition fiable.

  5. À quel délai de livraison dois-je m'attendre ?

    Notre délai de livraison standard estimé est de 14 jours ouvrés. Il peut être plus court ou plus long en fonction du type de produit commandé. Pour toute commande de nos produits, nous vous communiquons un délai de livraison estimé. Si, pour une raison ou une autre, nous ne sommes pas en mesure de vous livrer dans le délai prévu, nous vous contactons et cherchons avec vous une solution de rechange. Lorsque votre commande est expédiée depuis l'une de nos usines ou entrepôts, vous recevez un courriel avec la date de livraison exacte. Si vous avez commandé plusieurs produits, il est possible que vous receviez plusieurs courriels d'expédition, chacun contenant les détails d'une livraison séparée. Vos différentes commandes peuvent également, le cas échéant, être livrées à des jours différents. Veuillez nous contacter au plus vite si votre livraison n'arrive pas à la date spécifiée dans le courriel d'expédition que vous avez reçu.