Compte client

Compte client - FAQ

  1. Pourquoi une inscription sur STILL.shop est-elle nécessaire ?

    Pour acheter des produits dans notre boutique, vous devez avoir un compte sur STILL.shop. Dans ce compte, vous pourrez indiquer votre adresse de livraison ainsi que vos coordonnées de facturation, afin que nous puissions vous expédier les marchandises et les factures correspondantes. Avec l'aide de ce compte, nous pouvons voir ce que vous avez acheté, en quelles quantités, à quelle date, et vérifier que chaque commande a bien été traitée, expédiée, et reçue par vous. Si vous souhaitez acheter un produit sur STILL.shop, vous devez vous inscrire afin que nous puissions vous contacter. Bien évidemment, le fait de vous enregistrer ne vous engage en aucune façon à acheter quoi que ce soit sur STILL.shop. L'inscription sur STILL.shop est entièrement gratuite et ne constitue en aucun cas une obligation d'achat.

  2. Comment puis-je changer mon adresse de livraison ?

    Pour changer votre adresse de livraison, il vous suffit de cliquer sur le bouton « Votre compte », affiché dans la section « Compte » au-dessus de la barre de recherche. Une fenêtre intitulée « Votre espace client » s'ouvre alors, cliquez dessus. Cliquez sur « Insérer votre adresse principale ». Il est également possible d'ajouter une autre adresse à votre compte. Cliquez sur le bouton « Vos adresses ».

  3. J'ai oublié mon mot de passe ou mon nom d'utilisateur, comment puis-je me connecter ?

    Si vous avez oublié votre mot de passe, veuillez cliquer sur « Connexion » dans le menu. « Identifiant ou mot de passe oublié ». Il vous sera alors demandé de saisir votre adresse e-mail de connexion, afin de réinitialiser votre mot de passe. Après avoir envoyé la demande, vous recevrez un e-mail avec un lien pour réinitialiser votre mot de passe. Si vos problèmes de connexion persistent, merci de contacter shop@still.fr.